Edad Legal
El Usuario/a declara que tiene la edad mínima legal en su lugar de residencia para el consumo de alcohol.

Cobertura Geográfica 
La cobertura del servicio es peninsular incluyendo Portugal, Islas Baleares, Madeira y Las Azores.

 

I.V.A.

Las compras que realicen las personas físicas que residen en cualquier país miembro de la Unión Europea, están sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

 

Compra Mínima

Servimos nuestros pedidos desde 1 botella.


Envíos

Todos los envíos serán procesados en un plazo máximo de 72 horas desde la confimación del pago.

Una vez en tránsito el plazo de entrega es de 24 a 48 horas en España peninsular y hasta un máximo de 72 horas en el resto de destinos.

Gastos de Envío
El coste del servicio es calculado automáticamente en función del número de botellas y el peso de las mismas.

 

Factura
Una vez cumplimentado el pago el cliente dispondrá de una copia de su factura en su área personal. 

Incidencias y devoluciones
En el caso de incidencias en la entrega o el Usuario/a deseara realizar una devolución, el plazo de notificación es de siete días a contar desde la recepción del producto. Para ello deberá ponerse en contacto con De Bierzo INNOVA CB.

 

Si hubiera desperfectos en el embalaje, el usuario/a podrá no aceptar el envío, comunicando al transportista que es rechazado, o aceptarlo indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con De Bierzo INNOVA CB siempre dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.

 

En el caso de devoluciones de productos defectuosos De Bierzo INNOVA CB se hará cargo de los mismos y de los gastos de envío. Los gastos de envío serán a cargo del Usuario/a cuando no correspondan a productos defectuosos.

 

Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original. En el caso el Usuario/a deseara el abono y no la reposición, este se realizará en un plazo de quince días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes. 

 

Atención al Usuario
Existe un Servicio de Atención a los Usuarios al que podrán dirigirse con cualquier consulta o incidencia, somos@debierzo.com, 668 879 445 (horario oficina, 10:00 a 19:00, de lunes a viernes).